Serviços
O seu departamento de tecnologia, de ponta a ponta.
Construímos a engenharia que o seu negócio exige: desde o suporte ágil ao utilizador até às arquiteturas cloud complexas e às auditorias de cibersegurança. Tudo 100% alinhado com as normas europeias.
- Pilar 01
Suporte IT
Helpdesk, postos de trabalho, servidores, redes e segurança operacional.
- Pilar 02
Microsoft 365
Administração de licenças, email, dispositivos, identidades e migrações para alternativas europeias.
- Pilar 03
Multi-cloud
Arquitetura, migração e operação em AWS, Azure e Google Cloud. Gestão de custos incluída.
- Pilar 04
Cloud soberana europeia
Infraestrutura em operadores europeus. Conformidade com RGPD, NIS2 e ISO 27002.
- Pilar 05
Cibersegurança
EDR, MFA, gestão de identidades e auditorias de segurança.
- Pilar 06
Backup e recuperação de dados
Backups automatizados com monitorização, testes de restauro periódicos e recuperação documentada.
Duas formas de trabalhar connosco.
O valor depende do número de postos e do que está incluído — dizemo-lo por escrito na proposta, antes de qualquer compromisso.
Avença mensal
Para quem quer o IT tratado de forma contínua.
- Acompanhamento contínuo pela mesma equipa técnica.
- Valor fixo mensal, definido na proposta.
- Sem fidelização: pode terminar com 30 dias de pré-aviso.
- Sem dimensão mínima de empresa.
Bolsa de horas
Para quem já tem alguém de IT e precisa de apoio pontual.
- Blocos de horas comprados antecipadamente, usados quando precisar.
- Sem compromisso contínuo.
- Válidas durante 12 meses a partir da compra.
- As intervenções são registadas e o saldo é comunicado.
Não há período de fidelização em nenhuma das modalidades, e não trabalhamos por comissões de fornecedores — recomendamos o que faz sentido para o seu caso.
O que significa «respondemos rápido».
Tempos de primeira resposta a contar da receção do pedido, por email ou telefone.
| Nível | Quando se aplica | Primeira resposta |
|---|---|---|
| Crítico | Empresa parada, dados em risco ou serviço essencial indisponível. | 1 hora |
| Alto | Uma pessoa ou um serviço bloqueado, com o resto a funcionar. | 4 horas |
| Normal | Pedidos correntes, dúvidas, alterações e pedidos de acesso. | 1 dia útil |
Cobertura: segunda a sexta, 09:00 – 18:00 (hora de Lisboa). Fora deste horário os pedidos ficam registados e são atendidos no início do dia útil seguinte.
Na prática respondemos quase sempre no próprio dia útil. Publicamos acima os tempos que garantimos em todas as chamadas, e não a média — preferimos isso a prometer 24/7 que uma equipa da nossa dimensão não conseguiria honrar sempre.